Termos e condições: visitas familiares

Condições Gerais

As visitas são guiadas e realizadas exclusivamente mediante marcação prévia através do site.

A reserva é válida para a data, horário e número de participantes indicados.

As crianças devem permanecer sempre acompanhadas e sob a supervisão dos pais ou adultos responsáveis.

Todos os visitantes devem respeitar as regras do espaço, a sinalização e as indicações da equipa.

A Quinta das Manas reserva-se o direito de recusar a entrada ou interromper a visita em caso de incumprimento das regras ou de comportamentos que coloquem em risco pessoas, animais ou instalações, sem direito a reagendamento ou reembolso quando a situação seja imputável ao visitante.

Segurança e Contacto com os Animais

Os animais estão habituados à presença de pessoas, mas, por serem seres vivos, podem apresentar comportamentos ou reações imprevisíveis.

O contacto e a alimentação dos animais apenas são permitidos quando autorizados pela equipa.

Não é permitido correr nas zonas dos animais, persegui-los, agarrá-los, provocá-los ou assustá-los, alimentar sem autorização, ultrapassar vedações, entrar em zonas reservadas ou introduzir mãos ou objetos nos recintos quando não autorizado.

É obrigatório o uso de calçado adequado.

Por se tratar de um espaço rural e maioritariamente exterior, poderão existir pisos irregulares, terra, lama, vegetação, insetos, pólen, poeiras e outros elementos próprios deste ambiente.

Os visitantes com alergias, sensibilidades ou necessidades específicas deverão adotar os cuidados adequados.

Os visitantes são responsáveis pelos seus objetos pessoais e pelos danos que causem, nos termos legalmente aplicáveis.

Entrada de Animais de Companhia

Por razões de segurança e bem-estar dos animais da Quinta, não é permitida a entrada de animais de companhia, independentemente do porte ou espécie, mesmo quando transportados ao colo, em transportadoras ou carrinhos.

Excetuam-se os cães de assistência, nos termos da legislação em vigor.

Atrasos, Alterações,  Cancelamentos e vouchers

Existe uma tolerância máxima de 10 minutos relativamente à hora marcada. Atrasos superiores podem impossibilitar a realização da visita, sem direito a reagendamento ou reembolso.

As alterações podem ser solicitadas até 2 horas antes da visita, ficando sempre sujeitas à disponibilidade e à confirmação expressa da Quinta das Manas. O simples envio do pedido não garante a alteração da reserva.

Cada reserva pode ser alterada uma única vez e apenas para outra visita familiar regular.

Os bilhetes e vouchers para visitas familiares não podem ser utilizados, transferidos ou remarcados para eventos especiais, dias temáticos, workshops, programas sazonais ou outras atividades com preços e condições diferentes. Estas atividades exigem uma reserva própria.

Os vouchers devem ser utilizados dentro do prazo de validade indicado, mediante marcação prévia e sujeitos à disponibilidade existente. A sua não utilização dentro desse prazo não confere direito a prolongamento, reembolso ou compensação.

O aumento do número de participantes depende da disponibilidade e do pagamento dos bilhetes adicionais. A redução do número de participantes não confere direito a reembolso.

Os cancelamentos com menos de 2 horas de antecedência e a não comparência implicam a perda da reserva e dos respetivos bilhetes ou vouchers.

Condições Meteorológicas, Alterações e Reembolsos

Por se tratar de um espaço maioritariamente exterior, a visita está sujeita às condições meteorológicas.

Chuva ligeira, frio, calor ou outras condições compatíveis com a realização da atividade não implicam, por si só, o cancelamento da visita.

Sempre que existam condições que comprometam a segurança, a Quinta das Manas poderá alterar, interromper, reagendar ou cancelar a visita.

Por motivos de segurança, saúde ou bem-estar animal, determinados animais, atividades ou zonas poderão não estar disponíveis. A reserva não garante o contacto com um animal específico.

Eventos sazonais e atividades temáticas

A realização de atividades sazonais, como a desfolhada, a vindima ou outras ligadas à natureza, depende das condições meteorológicas e da disponibilidade e do estado dos materiais naturais necessários.

Caso estas condições impeçam a realização da atividade prevista, a Quinta das Manas poderá substituí-la por uma visita guiada aos animais. Se as condições meteorológicas também não permitirem realizar essa visita, a mesma poderá ser remarcada para uma data acordada com o cliente, sujeita à disponibilidade da Quinta.

A substituição ou remarcação não dá lugar à devolução do valor pago, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

Não são efetuados reembolsos por desistência, atraso, não comparência ou cancelamento fora dos prazos estabelecidos.

Caso a visita seja cancelada pela Quinta das Manas, será privilegiado o reagendamento. Não sendo possível, será devolvido o valor correspondente à visita não realizada.

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Aceitação

Ao concluir a reserva através do site, o visitante declara ter lido e aceite os presentes Termos e Condições.